Foire aux questions

Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

Politique de Livraison 

Frais de livraison en France métropolitaine : 

Livraison standard gratuite 

Expédition

Nous expédions vos colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (Temps de traitement de la commande).

Livraisons

Les délais de livraison dépendent de votre adresse de livraison :

Pays : FRANCE

Délai d’acheminement : 2-4 jours ouvrés.

Délai de livraison estimé 3 à 7 jours ouvrés

* Les délais peuvent varier en fonction des transporteurs locaux, des processus douaniers ou d'autres facteurs externes.

Suivi de commande

Nous vous enverrons des informations de suivi dans les 24 heures suivant la sortie de votre commande de l'entrepôt à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement.

Retours et remboursements

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez vous référer à notre page de politique de retour : https://justaplaid.com/pages/politique-de-retour

Vous pouvez contacter notre service client à tout moment en visitant notre page service client : https://justaplaid.com/pages/service-client

Quels sont les frais de livraison ?

Livraison offerte en France métropolitaine.

Ces informations sont clairement indiquées lors du processus de commande.

Faites-vous plaisir et enveloppez-vous de confort. 💛

Que faire si je ne reçois pas ma commande ou si elle est endommagée à l'arrivée ?

Contactez-nous immédiatement avec les détails et photos si possible. Nous nous engageons à résoudre tout problème de livraison ou à remplacer les articles endommagés.

Vous pouvez nous contacter par email à information@justaplaid.com.

Notre équipe de service client est disponible 24h/24, 7j/7, prête à répondre à toutes vos demandes à tout moment.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez suivre votre colis étape par étape.

Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?

Renvoyez-nous l'article dans son emballage d'origine sous 30 jours après réception. Assurez-vous d'inclure une copie de votre facture et le motif du retour.

Quand serai-je remboursé après avoir retourné un article ?

Dès réception et vérification de l'état de l'article retourné, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, en utilisant le même mode de paiement que lors de votre achat.

Y a-t-il des frais associés au retour de ma commande ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou si le produit reçu est défectueux.

Puis-je échanger un produit plutôt que de le retourner ?

Oui, si vous préférez échanger un article, contactez-nous pour vérifier la disponibilité du produit souhaité et organiser l'échange. Assurez-vous que l'article initial est dans son état d'origine.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email à information@justaplaid.com.

Notre équipe de service client est disponible 24h/24, 7j/7, prête à répondre à toutes vos demandes à tout moment.

À propos de nos produits

Chez Juste Un Plaid, votre confort et bien-être sont notre priorité. Nous reconnaissons la curiosité naturelle entourant nos plaids et souhaitons vous offrir toutes les réponses à vos interrogations. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes ici pour vous accompagner dans votre quête de douceur et de réconfort.

Quels sont les matériaux utilisés pour vos plaids ?

Nos plaids sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité tels que le coton, la laine, le polyester et les fibres naturelles pour garantir douceur, chaleur et durabilité.

Comment entretenir mon plaid ?

Chaque plaid est accompagné d'instructions d'entretien spécifiques. En général, nous recommandons un lavage en machine à basse température ou un nettoyage à sec pour préserver la qualité du tissu.

Vos plaids sont-ils disponibles dans différentes tailles ?

Oui, nous proposons des plaids dans plusieurs tailles, y compris des modèles surdimensionnés, pour s'adapter à tous vos besoins et décors, ajoutant ainsi une touche de confort et de style à votre intérieur.

Comment savoir quel plaid choisir pour ma décoration intérieure ?

Nous avons sélectionné des plaids qui s'adaptent à tous les styles : du minimaliste au bohème, en passant par le scandinave. Consultez notre guide de style sur le blog ou contactez-nous pour des conseils personnalisés.

Les plaids sont-ils suffisamment épais pour l'hiver ?

Oui, nos plaids sont conçus pour offrir un maximum de chaleur et de confort, même pendant les mois les plus froids. Choisissez un modèle en laine ou en polaire pour une chaleur optimale.

Les plaids sont-ils adaptés à toutes les saisons ?

Oui, nous avons des plaids pour toutes les saisons, des modèles les plus chauds pour l'hiver aux versions plus légères pour les soirées fraîches d'été.

Quels sont les avantages des plaids en laine ?

Les plaids en laine sont naturellement thermorégulateurs, ce qui signifie qu'ils vous gardent chaud tout en permettant à votre peau de respirer. Ils sont également durables et résistants aux mauvaises odeurs.

Est-ce que vos plaids sont anti-bouloches ?

Oui, nos plaids sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité qui minimisent les risques de boulochage, assurant ainsi une longue durée de vie et un aspect toujours soigné.